왜?
- 문제점: 논리적 사고 및 정리가 되지 않은 상태로 내 생각의 흐름에 따라 말하며 소통했다.
- 결과:
- 겪어본 상황: 프로젝트 관련 일을 할 때, 서로 소통이 되지 않아, 같은 설명을 반복했다.
- 들어본 말: “그래서 결론이 뭐야?”, “무슨 말 하는지 모르겠어, 다시 이야기해 줘”
- 해결책: 논리적 사고 및 결과를 정리하는 법을 학습한 후, 사고 정리하여 소통한다.
논리 도해
정보 정리
- 의미
- 목적에 맞게 대량의 정보(다른 곳에서 얻은 것)를 분해하여 의미 있는 정보(내 생각)만 남기고 재구성하는 것.
- 생각을 정리하는 것
- 과정
- 대량의 정보를 분해
- 취사선택
- 재구성
- 결과물
- 논리 도해
논리 도해
- 목적
- 논리를 나타내는 것
- 특징
- 논리를 정확하고 빠짐없이 표현한다.
- 도해(그림)이지만 꼭 그림일 필요는 없다. 텍스트로도 작성할 수 있다.
- 작성법
- 요소들을 찾기
- 표준 정보(상식 정보 등)로 분류되는 정보는 보통 글에서 생략되어있다.
- “A->B에게 정보를 주지 않아서 이슈가 발생했다” -> “기본 절차 중 A ->B에게 정보 전달 과정 존재”
- (예시에서
절차참조)
- 표준 정보(상식 정보 등)로 분류되는 정보는 보통 글에서 생략되어있다.
- 공통점을 가진 요소들 그룹화 및 이름 달기
- 요소 대응 관계 나타내기
- 요소들을 찾기
- 작성 예시
- 등장인물: 고객,팀장, 담당 직원
- 문제점 :
- 고객이 팀장에게 물건 빌려줄 때, 차용증 발급 필요
- 담당 직원이 빌린 물품인지 인식하지 못함
- 담당 직원이 팀장님 책상에 반환함
- 팀장님은 이를 늦게 확인함
- 절차(표준 정보):
- 1,2,3,4 가 본래의 절차
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CS 정리
- CS는 각각 범주(Category)와 요점(Summary) 뜻한다.
- 긴 글 정리는 시작점이다.
범주(Category)
- 특징
- 같은 정보를 그룹화하여 발견
- 보통 원문 글에는 생략됨
- 추상화
- 예시
- 문제점, 업무개요, 나쁜 영향, 해결 방법, 크기, 비용, 동작, 목적
요점(Summary)
- 특징
- 정보의 구체성을 가짐
- 구체화
- 범주의 추상화 정보를 확정하도록 작성
- 예시
- 바람직한 예시 : XX 기능 추가, XX 기능 폐지, XX 자동차 부품 검증 필요
- 부적절한 예시 : XX 기능, XX 자동차 부품
범주와 요점은 원문에 따라 달라진다.
- 예시 1
- 원문 : 랜섬웨어에 대한 글
- 분류 : 악성 소프트웨어의 한 종류
- 동작 : 이용자가 컴퓨터 시스템에 접근하지 못하게 한다
- 목적 : 몸값을 요구
예시 2 :
원문 : 바이러스 하나(하데스 653)에 대한 글
계통 : 하데스 653
접근 제어 방식 : 하이브리드 방식으로 암호화
몸값 지출 방법 : 가상 화폐 요구
GPS 정리
- GPS는 각각 그룹화(Group), 병렬 정리(Parallel), 순서(Series)를 뜻한다.
- 복잡하게 얽힌 주제에 유용하다.
그룹화(Group)
- 방법 : 요소들의 공통점을 찾고 분류하여 그룹명을 정한다.
- 특징
- 구조화의 출발점이다.
- 목적이 명확해야 분류도 명확하다.
- 목적 : 원룸에서 동물 키우고 싶다 -> 분류 : 소형, 중형, 대형
- 목적 : 더운 지역에서 동물 키우고 싶다 -> 분류 : 더위 내성, 추위 내성
병렬 정리(Parallel)
- 방법 : 같은 항목 정보를 병렬로 나열
- 특징
- 표와 비슷한 형식
순서(Series)
- 방법 : 요소에 순서 매기기
- 중요한 이유
- 빠지거나 중복된 요소 확인 가능
- 다른 그룹이 없는지 확인
- 목적을 명확히 할 수 있음
CS와 GPS 차이점
- CS 목적: “무엇을 써야 하는가?”
- GPS 목적: “어떻게 써야하는가?”
논리적 사고의 기본
논리적이란?
어떤 것에 대해 체계적으로 정리하고 모순이나 비약 없이 이치를 밝힌 것
문제가 명확해야 로직 트리가 작성되고 MECE를 지킬 수 있다.
로직 트리
결론과 이유를 분기하는 나무 구조로 나타내는 방법
각 분기 부분에는 MECE(중복 없이 그리고 빠짐없이) 를 지켜 분해해야 합니다
MECE : Mutually Exclusive Collectively Exhaustive
최소한 MECE를 2번째 가지까지는 지켜야 합니다
논리적 사고
- 보편적인 질문 과정 : 질문 -> (사고 과정) -> 결론 -> 행동
- 필요한 과정 : 사고 과정
- 보편적인 방법 : 일반법칙(모두가 납득하는 지식) -> 관찰 대상 -> 관찰 결과
- 일반 법칙과 일반 법칙으로 설명되지 않는 것 또한 모두 증거형(3자가 확인할 수 있는 증거)으로 채택해야 한다.
로직 트리 활용
조건 : 생각할 내용이 많을 때
특징
- 문제 설정 중요 : 명확한 문제(이유, 기준 포함) 일수록 MECE를 지킬 수 있음
작성법
- 검토하고자 하는 주제를 왼쪽에 1개 쓰고 오른쪽으로 분기한다
- 분기할 때 가능한 한 MECE가 되도록 한다
- 분기한 자식 요소는 부모 요소를 1개만 가지도록 한다.
예시
flowchart LR 회원["회원"] 미성년["미성년"] 성년["성년"] 초등["초등 이하"] 중등["중등 이하"] 남성["남성"] 여성["여성"] 회원 --> 미성년 회원 --> 성년 미성년 --> 초등 미성년 --> 중등 성년 --> 남성 성년 --> 여성
질문과 보고서
- 목적 : 과거의 이해를 위한 것
질문과 답변
특징
- 질문의 의도에 따라 답변도 달라짐
- 좋은 질문: 명확한 질문의 의도를 포함한다.
- 좋은 답변: 현 상황 파악 및 (질문자의 행동을 의도하는) 제안을 포함한 답변을 한다.
예시 :
- 현 상황 : 90도의 500ml 뜨거운 물 있음
- 질문 1: (커피 타 먹을 정도 양의 75도의 ) 뜨거운 물 있어?
- 답변 1: 네 하지만 너무 뜨거워서 시간이 필요합니다
- 질문 2 :(빙판길 녹여야 하는데) 뜨거운 물 있어?
- 답변 2: 아니요 없습니다.
결론 :
- “결론부터 말해”가 가능한 상황 : 답변자는 이미 질문자의 의도와 행동을 알아야만 가능하다
보고서 작성
- 보고서 및 답변자의 정보 정리 패턴
- 상태, 트리거, 사고 손해 패턴
- 구조 사전,대책 패턴
- 기반, 행동, 사건, 판단 패턴(IAEJ)
- 목적 방침 패턴
기획서 및 제안서
- 목적 : 미래를 향한 행동 촉구
- 특징 :
- 항상 하위 4개 항목으로 분류가능하며, 분석할 수 있다.
- 목표
- 현상
- 정책
- 성과
- 항상 하위 4개 항목으로 분류가능하며, 분석할 수 있다.
- 주요 패턴
- PREP
- FABE
교육용 문서
패턴 종류 및 작성 팁
- CASE + MEASURE 패턴 : 항상 조건과 XXX를 분류하여 나열하자
- 조건 + 지시 패턴
- 조건 + 이유 패턴
- 사실 + 해설 + 방침 + 영향 패턴 : 해설은 생략하지 말고 항상 명시하자
문제 해결에 도움되는 정보 정리 노하우
업무
업무의 종류
- 정형 업무
- 비정형 업무
업무 과정 추상화 필요성
- 다양한 종류의 업무를 한번에 요약, 정리가능
업무 과정을 추상화 결과
- 목적 : 구성원들의 공통 인식
- 문제: 목적을 가로막는 것
- 목표: 목적에 부합하는 정량적 구체적 기준 제시
- 방침: 목표 달성에 도움이 되는 것
- 정책: 실제 실행할 수 있는 행동
전략과 전술
- 전략 : 전략 결정 지점(하나의 선택이 크게 영향을 미치는 분기점)에서 결정되는 것
- 전략 결정 지점에서는 쉽게 바꿀 수 없기 때문에, 장단점을 명확히 조사하고 결정해야 함.
- 전술: 결정이 수용된 후 구체적인 작업으로 수행되는 것
장애와 문제
- 장애 : 목표로 향해 가고 있을 때 그 진행을 방해하는 것
- 해결 방법 : 원인을 알고 해결책을 찾는다
- 문제 : 목표에 도달하지 않은 것
- 해결 방법 : 목표 변경을 통한 해결이 가능하다.